- Los shoppers gastrónomos garantizan asistencia profesional y personalizada.
- 94% de satisfacción en el servicio brindado, 75% de recomendación de compra y 93% de retención de clientes.
Tipti, la plataforma líder de e-commerce de supermercados y tiendas especializadas en Ecuador, reafirma su compromiso con la innovación y el servicio de excelencia a través de su equipo de shoppers gastrónomos, profesionales capacitados que garantizan la mejor experiencia de compra para los hogares ecuatorianos.
Pierangela Sierra, CEO de Tipti, explicó que TIPTI tiene presencia en todo el país y ofrece a los usuarios un amplio catálogo de más de 300 mil productos, replicando al detalle cómo cada cliente haría sus compras. Según el Digital 2025 Global Overview Report, aproximadamente el 83,7% de la población de Ecuador tiene acceso a internet, lo que representa unos 15.29 millones de usuarios; este entorno altamente conectado representa una oportunidad estratégica para que la marca continúe ampliando su presencia y consolidando su liderazgo en el e-commerce nacional.
- El valor de un servicio profesional y especializado
El servicio de excelencia es un pilar fundamental para Tipti. Para lograrlo, sus shoppers cuentan con formación en gastronomía o en áreas relacionadas al manejo de alimentos, lo que les permite realizar las compras con un criterio profesional de calidad, selección y cuidado de los productos.
Cada shopper pasa por un riguroso proceso de selección y capacitación que asegura la confiabilidad en todas las etapas del servicio. Todos cuentan con uniforme e identificación con código QR único, brindando tranquilidad y confianza a los usuarios en cada entrega.
Tipti es la única empresa de e-commerce en el país que contrata a su personal bajo las modalidades laborales y civiles amparadas por la legislación ecuatoriana.
- Una experiencia completa y tecnológica
El éxito de Tipti radica en la combinación de factores que permiten un servicio de calidad. La plataforma ofrece una gama completa de productos, desde alimentos frescos y básicos hasta electrodomésticos y juguetes. Además, es la única aplicación en Ecuador que ofrece los productos al mismo precio de percha y traslada a sus clientes todas las promociones de supermercados, bancos y tiendas.
La aplicación fue diseñada para la comodidad y facilidad de uso, con una interfaz intuitiva y amigable. Tipti utiliza big data, inteligencia artificial y machine learning para ofrecer soluciones innovadoras, incluyendo funciones avanzadas como guardar listas de compras, recibir recomendaciones personalizadas y realizar pedidos en un solo clic.
- Atención personalizada que supera expectativas
La premisa primordial de Tipti es transformar la experiencia de compra, ofrecer a los usuarios un proceso de compra personalizado, con el fin de que puedan disfrutar de más tiempo para ellos y sus familias. Desde sus inicios, Tipti ha ahorrado 3.5 millones de horas a sus clientes.
La empresa evoluciona constantemente para resolver procesos básicos de compra del hogar, que tienen alto impacto en la calidad de vida de las personas y responder a las necesidades del cliente en cuanto a calidad y conveniencia, de una manera rápida y al mejor precio del mercado.
Este modelo ha permitido que Tipti alcance niveles de satisfacción superiores al 90% y se consolide como un referente en el comercio digital en Ecuador. La empresa complementa su servicio con un Care Team especializado que acompaña al cliente en todo momento, resolviendo consultas y garantizando experiencias únicas.
Tipti supermercado a domicilio
Fuente: Plurinoticias
